Atendimento Online (Help-Desk)
O Sistema de atendimento online (help desk) é um sistema para ou uma ferramenta de controle de solicitações onde o cliente solicita informações em tempo real e o atendente ou operador pode responder as questões e coordenar a solução de problemas, controlando os processos de atendimento de forma organizada.
Com o sistema de atendimento online é possível estabelecer uma comunicação única e personalizada com os clientes, independente da procedência e do assunto que gerou o contato e o cliente e a empresa não terá custos com telefone.
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